Тактичный: Система многоканальной коммуникации на базе ИИ
Tactful - это система на базе ИИ, разработанная для многоканальной коммуникации, сосредоточенная на повышении вовлеченности клиентов, удовлетворенности и дохода. Ключевые функции включают унифицированный почтовый ящик, управление очередями, отчетность, тикетирование и чат-бота Omni Automate AI.
Функция унифицированного почтового ящика обеспечивает бесшовное взаимодействие с клиентами через различные каналы, позволяя легко переключаться между каналами, сохраняя при этом текущие разговоры. Управление очередями гарантирует, что запросы эффективно направляются к нужным агентам, обеспечивая ускоренную поддержку в зависимости от приоритета.
Метрики отчетности Tactful предоставляют информацию о деталях взаимодействия, времени ответа, продолжительности обработки, упущенных соединениях, лучших исполнителях и детальной аналитике агентов, что помогает выявлять области для улучшения. Чат-бот Omni Automate AI упрощает взаимодействие с клиентами, быстро отвечая на рутинные запросы, позволяя агентам сосредоточиться на взаимодействиях с высокоценными клиентами.
О Tactful
Это веб-приложение было опубликовано на Softonic 31 июля 2024 года, и мы еще не смогли его попробовать.
Мы призываем вас попробовать его и оставить нам комментарий или оценить его на нашем веб-сайте. Наша пользовательская сообщество это действительно оценит!
Это приложение работает в IE, FF, Opera, Safari и Chrome.
